常見問題 (FAQ)
常見問題（FAQ）
🩶 1️⃣ 耳環的耳針是什麼材質？
大部分耳環採用 S925 純銀耳針，部分款式可選用 14K 或 18K 金。
個別款式可升級為 18K 金耳針，請參考各產品頁說明。
💎 2️⃣ 吊墜是否包含項鍊？
不包含。
吊墜不連項鍊，項鍊可於網站另行選購。
📦 3️⃣ 什麼時候可以收到我的訂單？
製作時間：
- 所有訂單最少需要 7 個工作天 進行製作與準備。
- 部分款式可能需要更長工期，請以產品頁標示為準。
寄送時間（出貨後）：
- 香港／澳門：1–3 個工作天
- 海外地區：約 5–7 個工作天（視乎當地物流）
💍 4️⃣ 戒指有分尺寸嗎？
我們的戒指為 可調節設計，不設固定尺寸，適合大部分手指尺寸。
💰 5️⃣ 可以退貨或退款嗎？
我們接受於 收貨後 7 天內 提出的退貨申請，需符合以下條件：
- 商品必須未使用、未佩戴
- 保持原有包裝及完整狀態
- 退貨運費需由顧客自行承擔
退回商品經檢查確認後，將原路退款至原付款方式。
⚠️ 基於衛生理由，耳環類產品不設退換。
預訂商品、訂製商品、特價／Studio Price 產品均不設退換。
💳 6️⃣ 接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
- PayPal
- 信用卡
- 扣帳卡
- FPS 轉數快
🚚 7️⃣ 使用什麼物流方式寄送？
香港及澳門訂單一般使用 順豐速運。
海外訂單將按目的地選用合適的物流服務。
📸 8️⃣ 為什麼實物顏色與照片可能不同？
因拍攝燈光、螢幕顯示設定及珍珠天然特性，實物顏色可能略有差異。
天然珍珠的色澤與紋理變化屬正常現象，並非瑕疵。
💬 9️⃣ 如何聯絡客服？
你可以透過以下方式聯絡我們：
- 電郵
- 網站聯絡表格
- 網站右下角即時對話（Live Chat）
我們一般會於 24 小時內 回覆。